يُعتبرُ الويب مصدرًا رئيسيًّا للمعلوماتِ، ويوفّـرُ فُـرصًا قـويّةً للشّركاتِ وأصحابِ الأعمالِ لتسويقِ منتجاتِهم وخدماتِهم وبَيْعِها عَـبرَ شبكةِ الإنترنت. تهدفُ هذهِ الورقةُ إلى دراسةِ آثارِ استخدامِ أدواتِ الويب 2.0 (الشّبكاتُ الاجتماعيّةُ وتوجيهُ التّفاعلِ للمستهلكين)، واستخدامِ تطبيقاتِ الهاتفِ المحمولِ عـلى تعـزيزِ تَجـرِبةِ التّسوّقِ عَـبرَ الإنترنت للمستهلكين الفلسطينيّين. ولتحقيقِ هـدفِ الدّراسةِ، تمّ استخدامُ المنهجِ الوصفيّ التحليليّ، حيثُ جُمِعـت بياناتُ الدّراسةِ من خلالِ مجموعةٍ بُؤريّةٍ مُركّزةٍ، وتمّ توزيعُ استبانةٍ عـلى عـيّنةٍ منَ المستهلكين الذين يستخدمون أدواتِ الويب 2.0 وتطبيقاتِ الهاتفِ المحمولِ. خَـلُصتِ الدّراسةُ إلى أنّ استخدامَ أدواتِ الويب التّفاعـليّةِ يؤثّـرُ عـلى تعـزيزِ تَجـرِبةِ التّسوّقِ عَـبرَ الإنترنت للمستهلكين الفلسطينيّين؛ إذ إنّ عاملَ توجيهِ التّفاعـلِ لتلبيةِ حاجاتِ المستهلكين أكثرُ تأثيرًا من شبكاتِ التّواصلِ الاجتماعيّ، بالإضافةِ إلى ذلك؛ فـإنّ بساطةَ استخدامِ تطبيقاتِ الهاتفِ المحمولِ وسُهولَتَه لها تأثيرٌ أكبرُ من عاملِ التّفضيلاتِ الشّخصيّة عـلى تعـزيزِ تَجرِبةِ التّسوّقِ عَـبر الإنترنت للمستهلكين الفلسطينيين.